Amélioration de la satisfaction client pour le marché luxembourgeois / Hasna Haddouchi

Public ISBD Titre : Amélioration de la satisfaction client pour le marché luxembourgeois : le cas de l'entreprise BeautyLux : travail de fin d'études présenté en vue de l'obtention du grade de Bachelier en international business Type de document : texte imprimé Auteurs : Hasna Haddouchi, Auteur Editeur : Jemeppe : Haute École de la Province de Liège Année de publication : 2024 Importance : 1 vol. (67 p.) Présentation : ill. en coul. Format : 30 cm Note générale : Bibliogr. p. 65-67 Langues : Français (fre) Catégories : [Rameau] Analyse PESTEL [Rameau] Analyse stratégique [Rameau] BeautyLux [Rameau] Consommateurs -- Satisfaction [Rameau] Distribution des produits -- Benelux [Rameau] Entreprises -- Études de cas [Rameau] Entreprises -- Luxembourg (Belgique) [Rameau] Google Ads [Rameau] Marketing relationnel [Rameau] Marques de commerce -- Gestion [Rameau] Omnicanal [Rameau] Parfums -- Industrie et commerce [Rameau] Produits cosmétiques -- Industrie et commerce -- Luxembourg [Rameau] Pyramide de Maslow [Rameau] Service à la clientèle Bachelier : IB Amélioration de la satisfaction client pour le marché luxembourgeois : le cas de l'entreprise BeautyLux : travail de fin d'études présenté en vue de l'obtention du grade de Bachelier en international business [texte imprimé] / Hasna Haddouchi, Auteur . - Jemeppe : Haute École de la Province de Liège, 2024 . - 1 vol. (67 p.) : ill. en coul. ; 30 cm. Bibliogr. p. 65-67 Langues : Français (fre) Catégories : [Rameau] Analyse PESTEL [Rameau] Analyse stratégique [Rameau] BeautyLux [Rameau] Consommateurs -- Satisfaction [Rameau] Distribution des produits -- Benelux [Rameau] Entreprises -- Études de cas [Rameau] Entreprises -- Luxembourg (Belgique) [Rameau] Google Ads [Rameau] Marketing relationnel [Rameau] Marques de commerce -- Gestion [Rameau] Omnicanal [Rameau] Parfums -- Industrie et commerce [Rameau] Produits cosmétiques -- Industrie et commerce -- Luxembourg [Rameau] Pyramide de Maslow [Rameau] Service à la clientèle Bachelier : IB

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité	Emplacement physique	Exemplaire numérique
2500000050196	TFE IB	TFE	Campus 2000	sans objet	Empruntable Disponible	Travaux de fin d'études	Exemplaire numérique disponible

"Ca vous a plu ? Laissez-nous un avis..." / Ludivine Ponciau in Le vif, n°17 (25 avr.-1er mai 2024)

Public ISBD [article]  inLe vif > n°17 (25 avr.-1er mai 2024) . - p. 70-72 Titre : "Ca vous a plu ? Laissez-nous un avis..." Type de document : texte imprimé Auteurs : Ludivine Ponciau, Auteur Année de publication : 2024 Article en page(s) : p. 70-72 Langues : Français (fre) Catégories : [Rameau] Consommateurs -- Satisfaction [Rameau] Marketing expérentiel [article] "Ca vous a plu ? Laissez-nous un avis..." [texte imprimé] / Ludivine Ponciau, Auteur . - 2024 . - p. 70-72. Langues : Français (fre) in Le vif > n°17 (25 avr.-1er mai 2024) . - p. 70-72 Catégories : [Rameau] Consommateurs -- Satisfaction [Rameau] Marketing expérentiel

GRC et GRU / GRC... in Archimag, n°372 (mars 2024)

Public ISBD [article]  inArchimag > n°372 (mars 2024) . - p. 16-24 Titre : GRC et GRU : leviers de croissance et d'efficacité : dossier Type de document : texte imprimé Auteurs : GRC..., Auteur Année de publication : 2024 Article en page(s) : p. 16-24 Langues : Français (fre) Catégories : [Rameau] Consommateurs -- Fidélisation [Rameau] Consommateurs -- Satisfaction [Rameau] Gestion de la relation client [Rameau] Gestion de la relation usager [Rameau] Intelligence artificielle [Rameau] Relations clients-fournisseurs Note de contenu : - Quels sont les enjeux de la relation client et usager ? Zoom sur l'interopérabilité, le RGPD et l'IA - Comment la Macif utilise le langage naturel et l'IA dans son serveur vocal interactif pour améliorer sa relation client ? - SNCF Connect a placé l'innovation et la cocréation au cœur de sa relation client - La mairie de Plaisir (78) s'est dotée en 2022 d'un callbot enrichi d'IA nommé Optimus - IssyGPT, le robot conversationnel lancé par Issy-les-Moulineaux (92) s'inscrit dans le chantier de digitalisation de la ville [article] GRC et GRU : leviers de croissance et d'efficacité : dossier [texte imprimé] / GRC..., Auteur . - 2024 . - p. 16-24. Langues : Français (fre) in Archimag > n°372 (mars 2024) . - p. 16-24 Catégories : [Rameau] Consommateurs -- Fidélisation [Rameau] Consommateurs -- Satisfaction [Rameau] Gestion de la relation client [Rameau] Gestion de la relation usager [Rameau] Intelligence artificielle [Rameau] Relations clients-fournisseurs Note de contenu : - Quels sont les enjeux de la relation client et usager ? Zoom sur l'interopérabilité, le RGPD et l'IA - Comment la Macif utilise le langage naturel et l'IA dans son serveur vocal interactif pour améliorer sa relation client ? - SNCF Connect a placé l'innovation et la cocréation au cœur de sa relation client - La mairie de Plaisir (78) s'est dotée en 2022 d'un callbot enrichi d'IA nommé Optimus - IssyGPT, le robot conversationnel lancé par Issy-les-Moulineaux (92) s'inscrit dans le chantier de digitalisation de la ville

La boîte à outils de l'expérience client / Laurence Chabry

Public ISBD Titre : La boîte à outils de l'expérience client Type de document : texte imprimé Auteurs : Laurence Chabry, Auteur ; Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Raphaëlle Jourdan, Auteur Mention d'édition : 3e éd. Editeur : Malakoff : Dunod Année de publication : 2023 Collection : La boîte à outils, ISSN 1959-3198 Importance : 1 vol. (192 p.) Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-085663-3 Note générale : Bibliogr. p. 192 Langues : Français (fre) Catégories : [Rameau] Consommateurs -- Satisfaction [Rameau] Marketing expérientiel [Rameau] Relations avec la clientèle -- Gestion La boîte à outils de l'expérience client [texte imprimé] / Laurence Chabry, Auteur ; Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Raphaëlle Jourdan, Auteur  . -  3e éd. . - Malakoff : Dunod, 2023 . - 1 vol. (192 p.) : ill. ; 24 cm. - (La boîte à outils, ISSN 1959-3198) . ISBN : 978-2-10-085663-3 Bibliogr. p. 192 Langues : Français (fre) Catégories : [Rameau] Consommateurs -- Satisfaction [Rameau] Marketing expérientiel [Rameau] Relations avec la clientèle -- Gestion

Exemplaires (1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité	Emplacement physique	Exemplaire numérique
2500000050759	658.89 CHA	Livre	Campus 2000	sans objet	Empruntable Sorti jusqu'au 20/02/2025	Monographies

Comment les e-commerçants peuvent-ils répondre aux nouvelles attentes des clients ? / Lisa Henry in E-commerce, #92 (déc. 2023)

Public ISBD [article]  inE-commerce > #92 (déc. 2023) . - p. 50-52 Titre : Comment les e-commerçants peuvent-ils répondre aux nouvelles attentes des clients ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Lisa Henry, Auteur Année de publication : 2023 Article en page(s) : p. 50-52 Langues : Français (fre) Catégories : [Rameau] Commerce électronique [Rameau] Consommateurs -- Satisfaction [Rameau] Livraison de marchandises [article] Comment les e-commerçants peuvent-ils répondre aux nouvelles attentes des clients ? [texte imprimé] / Lisa Henry, Auteur . - 2023 . - p. 50-52. Langues : Français (fre) in E-commerce > #92 (déc. 2023) . - p. 50-52 Catégories : [Rameau] Commerce électronique [Rameau] Consommateurs -- Satisfaction [Rameau] Livraison de marchandises

Quand le client est roi / Guy Van den Noortgate in Trends tendances, n°48 (30 nov. 2023)

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La satisfaction client se mesure, l'expérience client se vit / Laurent HJ De Smet in Trends tendances, n°35 (1er sept. 2022)

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Satisfaire c'est le moindre que l'on puisse faire / Laurent HJ De Smet in Trends tendances, n°41 (13 oct. 2022)

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Banques / Etienne Billard in Marketing, n°232 (oct. 2021)

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La relation client à distance accompagne les mutations du retail / Christine Monfort in E-commerce, #84 (déc. 2021)

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Stratégies de Design UX / Imane Sallaoui

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Évaluation de l'impact des outils de collecte d'avis clients sur la visibilité d'un commerce / Idil Houssein Ahned

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D'une enquête de satisfaction à la refonte d'un site e-commerce / Nathan Noël

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L'importance du degré de satisfaction exprimé par le client pour un concessionnaire de la marque Audi / Vincent Menten

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Adaptation de la communication de l'entreprise "Cathy Cabine" / Éric Piedboeuf

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