Du management au marketing des services / Benoît Meyronin

Public ISBD Titre : Du management au marketing des services : améliorer la relation client, développer une véritable culture de service Type de document : texte imprimé Auteurs : Benoît Meyronin, Auteur ; Charles Ditandy, Auteur ; Denis Hennequin, Préfacier, etc. Mention d'édition : 2e éd. Editeur : Malakoff : Dunod Année de publication : impr. 2011 Collection : Fonctions de l'entreprise Sous-collection : Série Marketing, communication Importance : 1 vol. (XII-242 p.) Format : 25 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-055758-5 Catégories : [Rameau] Gestion d'entreprise [Rameau] Marketing relationnel [Rameau] Relations avec la clientèle [Rameau] Services -- Marketing [Rameau] Services industries -- Marketing Mots-clés : Services -- Marketing/Marketing relationnel/Relations avec la clientèle/Services industries -- Marketing/Gestion d'entreprise Index. décimale : 658.3 Du management au marketing des services : améliorer la relation client, développer une véritable culture de service [texte imprimé] / Benoît Meyronin, Auteur ; Charles Ditandy, Auteur ; Denis Hennequin, Préfacier, etc.  . -  2e éd. . - Malakoff : Dunod, impr. 2011 . - 1 vol. (XII-242 p.) ; 25 cm. - (Fonctions de l'entreprise. Série Marketing, communication, ISSN 1634-9687) . ISBN : 978-2-10-055758-5 Catégories : [Rameau] Gestion d'entreprise [Rameau] Marketing relationnel [Rameau] Relations avec la clientèle [Rameau] Services -- Marketing [Rameau] Services industries -- Marketing Mots-clés : Services -- Marketing/Marketing relationnel/Relations avec la clientèle/Services industries -- Marketing/Gestion d'entreprise Index. décimale : 658.3

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2500000025996	658.3 MEY	Livre	Campus 2000	Monographies	Empruntable Disponible	Monographies

Manager l'innovation par le service / Manager...

Public ISBD Titre : Manager l'innovation par le service : un levier pour sortir de la crise Type de document : texte imprimé Auteurs : Manager..., Auteur ; Benoît Meyronin, Directeur de publication ; Annie Munos, Directeur de publication Editeur : Fontaine : Presses universitaires de Grenoble Année de publication : impr. 2012 Collection : Management & Innovation Importance : 1 vol. (380 p.) Présentation : ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7061-1746-6 Note générale : Bibliogr. p. 335-370 Catégories : [Rameau] Changement organisationnel [Rameau] Crises économiques [Rameau] Innovation -- Aspect économique [Rameau] Services -- Innovation Mots-clés : Innovations technologiques -- Aspect économique/Services -- Innovations technologiques/Changement organisationnel/Crises économiques Index. décimale : 65.012 Manager l'innovation par le service : un levier pour sortir de la crise [texte imprimé] / Manager..., Auteur ; Benoît Meyronin, Directeur de publication ; Annie Munos, Directeur de publication . - Fontaine : Presses universitaires de Grenoble, impr. 2012 . - 1 vol. (380 p.) : ill. en coul. ; 24 cm. - (Management & Innovation) . ISBN : 978-2-7061-1746-6 Bibliogr. p. 335-370 Catégories : [Rameau] Changement organisationnel [Rameau] Crises économiques [Rameau] Innovation -- Aspect économique [Rameau] Services -- Innovation Mots-clés : Innovations technologiques -- Aspect économique/Services -- Innovations technologiques/Changement organisationnel/Crises économiques Index. décimale : 65.012

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité	Emplacement physique	Exemplaire numérique
2500000026309	65.012 MAN	Livre	Campus 2000	Monographies	Empruntable Disponible	Monographies